Vi har foretatt manuelle trafikkmålinger som viser at langt over 50% av alle anrop til sentralbordet egentlig skal til kundesenteret. Det innebærer for innringers del et unødig ekstraledd for å komme til rette vedkommende. Det har dessverre også vist seg at det til tider har vært vanskelig å "komme gjennom" til kundesenteret. Det gjør vi noe med nå.

I forbindelse med innføringen av vårt nye hovednummer, 03250, og ny telefonløsning, har vi endelig muligheten til å gjøre en endring med støtte fra ny teknologi.

Når du ringer til Handicare på telefonnummer 03250 får du en hyggelig stemme som sier:
"Velkommen til Handicare. For english menu press 9.
Du får nå to valg:
For henvendelser til kundesenter, tast 1
For andre henvendelser vent på svar"
Ved å taste 1, blir man da satt til kundesenteret, de andre henvendelsene kommer til sentralbordet.

Har du synspunkter og konstruktive innspill etter at vi har brukt den nye løsningen, vil vi gjerne at du tar kontakt med leder for kundesenteret, Janne Hasle.